Costes de envío solo peninsula

Por correo ordinario Península: entrega en domicilio ( puede tardar hasta una semana ) : 4.90€

( En caso de estar ausente en el domicilio, dejaran aviso para recoger el la oficina mas proxima a su domicilio )

Entrega

El paquete, totalmete discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente, así como lo que transporta.

Horario de envíos

Todos los paquetes se gestionan antes de las 17:00 de lunes a viernes. Si realizas tu pedido después de este horario se procesará al siguiente día laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que los datos de tu compra son recepcionados.

Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.

Notas importantes

La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico.
Comprueba que la dirección de e-mail está bien escrita. Una vez finalizada la compra, recibirás un e-mail en tu dirección. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. En tal caso te rogamos que contactes con nosotros cuanto antes en el teléfono 94 416 99 93 o en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para solucionar el problema.

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. Si algún dato es erróneo tiene que notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail o llamándonos por teléfono. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.

Devoluciones

SEXDLUX.ES, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.

Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando debido a que los mismos están catalogados para uso de higiene personal, no hayan sido puestos en contacto corporal.

El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.

Un artículo usado no podrá ser cambiado por otro.

Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 15 días después de la fecha de la recepción del paquete.

Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia, debe ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 94 416 99 93 o a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., explicando lo más detalladamente posible la incidencia.

Las devoluciones se deberán enviar con el producto perfectamente embalado y en su embalaje original a la dirección: c/Lamana 2, planta baja, local derecha 48003 Bilbao.

De los gastos de envío se hará cargo provisionalmente el cliente. Debe conservar los justificantes y adjuntar una copia de los gastos de envío.

Una vez recibido el artículo defectuoso, el departamento técnico de sexdlux.es lo evaluará para comprobar que efectivamente tiene alguna deficiencia, para automáticamente proceder a su reposición y al reembolso de los gastos de envío. En el caso de que se compruebe que no existe mal funcionamiento del producto (pilas defectuosas o mal colocadas, etc...) se volverá a enviar el mismo artículo al cliente a portes debidos.

Pagos

Los pagos se realizarán a través de:

Paypal (pago seguro)

Transferecia bancaria (Tarda dos dias en hacerse efectiva, a no ser que se haga en Laboral Kutxa)